Für Zerspanungsbetriebe
Ihre Kunden bekommen von den großen Plattformen Sofortangebote und bringen diese Erwartung zu Ihnen mit. Sie können sie unter Ihrem eigenen Namen und zu Ihren eigenen Sätzen erfüllen - oder weiter um Geduld bitten, während jemand anderes zuerst antwortet.
Eine Anfrage, zwei Wege
Links, was mit einer E-Mail passiert. Rechts, was passiert, wenn der Kunde auf einem Kalkulations-Widget landet.
Die Automatik nimmt Ihnen die Entscheidung nicht ab: ein ungewöhnliches Teil geht weiterhin zur Freigabe, nur sehr viel früher als bisher.
Was sich ändert
Vom Moment, in dem ein Kunde auf Ihrer Website landet, bis der Auftrag in Ihrem Panel liegt.
Die Anfrage liegt nicht bis zum Abend im Postfach. Der Kunde bekommt eine Zahl, während er noch vergleicht, und nicht erst, nachdem er sich entschieden hat.
Das Widget arbeitet abends, am Wochenende und während Sie unterwegs sind. Eine Anfrage von Freitag um zehn Uhr abends hat um zwei nach zehn einen Preis.
Statt „können Sie das kalkulieren“ in einer leeren Mail bekommen Sie eine 3D-Datei, Werkstoff, Menge, Toleranzen und eine Lieferzeit. Die Rückfragerunde - die allein zwei Tage kosten kann - entfällt.
Den Preis für 10 und für 100 Stück sehen, in Aluminium und in Stahl, Express und Standard? Sie klicken sich durch, statt Ihnen vier Mails zu schreiben.
Die wiederkehrende Kalkulation übernimmt die Engine. Menschen bearbeiten, was wirklich eine Entscheidung braucht, und verbringen keine Abende mehr damit, Kleinteile zu bepreisen.
Dasselbe Teil kostet Montagmorgen und Freitagnachmittag dasselbe. Ein Kunde, der nach einem Jahr wiederkommt, wird nicht überrascht.
Ein 3D-Modell zum Ansehen, der Preis aufgeteilt in Werkstoff, Bearbeitung und Rüsten, ein PDF-Angebot mit Ihrem Logo. Für einen Kunden, der Sie noch nicht kennt, ist das der erste Beleg dafür, dass Sie Ihr Handwerk beherrschen.
Was der Kunde bestätigt hat, kommt genau so im Panel an. Keine falsche Menge, keine falsche Güte, weil niemand etwas abgetippt hat.
Wie viele Anfragen kamen, wie viele Aufträge wurden daraus, welche Angebote gehen nicht durch und über welchen Betrag. Bisher lag dieses Wissen in einem Postfach.
Betragsschwellen, Komplexität, ungewöhnliche Geometrie - was immer Sie einstellen, hält den Preis bei Ihnen zur Freigabe. Die Automatik beschleunigt, sie entscheidet nicht für Sie.
Ein Besucher, der „Datei hochladen, Preis sehen“ liest, hinterlässt weit häufiger eine Anfrage als einer, der erst eine Mail schreiben und dann warten muss. Gleich viele Besuche, weniger Abbrüche unterwegs.
Ein Marktplatz kalkuliert sofort, behält aber die Kundenbeziehung, die Marge und den nächsten Auftrag. Hier läuft die Kalkulation auf Ihrer Website, unter Ihrer Marke und mit Ihren Sätzen - und Sie können Anzeigen, Ihr Google-Profil und Ihre E-Mail-Signatur direkt darauf zeigen lassen.
Aus Kundensicht
Drei Bildschirme. Kein Konto anlegen, kein Kontaktformular, kein Warten auf Antwort.
Er zieht ein STEP-Modell oder eine PDF-Zeichnung in ein Fenster auf Ihrer Website. Er muss nichts darüber wissen, wie das Teil entsteht.
Werkstoff, Menge, Toleranzen, Lieferzeit. Bei einer Baugruppe sieht er die Aufteilung je Teil.
Er sieht das 3D-Modell, den Preis je Stück und je Los sowie die Kostenaufstellung. Er bestellt direkt oder lädt das PDF-Angebot herunter.
Aus Ihrer Sicht
Bedenken
Die Fragen aus dem ersten Telefonat - auch die unangenehmen.
Ein Marktplatz kalkuliert ebenfalls sofort, aber ihm gehört die Kundenbeziehung, er setzt die Marge und er entscheidet, wer den nächsten Auftrag bekommt. Hier läuft dieselbe Sofortkalkulation auf Ihrer eigenen Website, unter Ihrer Marke, mit Ihren Sätzen und mit Blick auf Ihre Kapazität - der Kunde gehört vor und nach dem Auftrag Ihnen.
Das tun sie längst, und zwar anhand einer einzigen Zahl in einer E-Mail. Ein Widget zeigt, woraus der Preis besteht und was passiert, wenn Menge oder Toleranz sich ändern - das verschiebt das Gespräch von „was kostet es“ zu „warum kostet es so viel“. Wenn Sie Preise lieber nicht öffentlich zeigen, können Sie einen Zugangscode verlangen oder einen Modus behalten, in dem der Kunde den Preis erst nach Ihrer Freigabe sieht.
Genau deshalb geht der Preis nicht automatisch an den Kunden, solange Sie es nicht erlauben. Am Anfang ist es sinnvoll, alles zur Freigabe anzuhalten, ein paar Dutzend Kalkulationen zu beobachten und die Kontrolle erst dort abzugeben, wo die Zahlen stimmen. Außerdem setzen Sie eine Betragsschwelle, oberhalb derer Sie jede Kalkulation selbst ansehen.
Die Einbettung auf Ihrer Website ist eine Zeile Code. Die eigentliche Arbeit ist das Konfigurieren von Maschinen, Werkstoffen und Sätzen und danach die Kalibrierung an einer Handvoll Teile, die Sie schon kalkuliert haben - meist ein Nachmittag. Die Kalibrierung ist der Schritt, den man nicht überspringen sollte: von ihr hängt ab, ob die ersten automatischen Preise brauchbar sind.
Sie bekommen zusätzlich eine gehostete Kalkulationsseite unter Ihrer eigenen Adresse, mit Ihrem Logo und Ihren Farben. Sie können sie aus Ihrem Google-Profil, Ihrer E-Mail-Signatur oder einer Anzeige verlinken - sie funktioniert auch ohne eigene Website.
Laden Sie eine Ihrer Dateien hoch und sehen Sie, was Ihr Kunde sehen würde. Das Testkonto ist kostenlos und braucht keine Karte.
