邮件询价
几小时到几天- 邮件落进收件箱
- 一直等到报价的人把手头的活干完
- 回问材料、公差、数量
- 客户有空的时候回复
- 开始报价,然后把报价单发出
同一个询价,两条路
左边是一封邮件的遭遇。右边是客户落到报价工具上之后发生的事。
自动化并没有把决定权从您手里拿走:不常规的零件照样转人工审核,只是比过去早得多。
会有什么改变
从客户落到您网站上的那一刻,到订单出现在您控制面板里的那一刻。
询价不会在收件箱里躺到晚上。客户还在比价的时候就拿到了数字,而不是在他已经选好人之后。
报价工具在晚上、周末和您外出时照常工作。周五夜里十点提交的询价,十点零一分就有价格。
收到的不再是一封空邮件加一句「这个能报个价吗」,而是三维文件、材料、数量、公差和交期。光是来回追问这一轮 - 它本身就能占掉两天 - 就没有了。
想看 10 件和 100 件的价格、铝和钢的价格、加急和标准的价格?他们自己点几下就看到了,而不是给您写四封邮件。
重复性的报价交给引擎。人去处理真正需要判断的部分,不必再用晚上的时间给小零件算价。
同一个零件,周一上午和周五下午报出来是一个价。一年后再回来的客户不会觉得意外。
可以转着看的三维模型、拆成材料/加工/装夹调试的价格、带您标识的 PDF 报价单。对一个还不认识您的客户来说,这是您内行的第一份证据。
客户确认了什么,控制面板里就是什么。不会有数量填错、牌号填错,因为根本没有人再誊一次。
来了多少询价、其中多少变成了订单、哪些报价谈不成、金额是多少。在此之前,这些知识都躺在一个邮箱里。
金额阈值、复杂度、不常规的几何 - 您设定的任何一条都会把价格拦下来等您审核。自动化让事情变快,但不替您做决定。
看到「上传文件,立刻看价」的访客,留下询价的比例远高于必须写邮件再等回复的访客。访问量一样,半路走掉的人更少。
平台报价很快,但关系、利润率和下一单都留在平台手里。在这里,报价跑在您自己的网站上,挂您的品牌、用您的费率 - 广告、谷歌商家资料和邮件签名都可以直接指向它。
从客户那一侧看
三个画面。不用注册账号,不用填联系表单,不用等回复。
把 STEP 模型或 PDF 图纸拖进您网站上的一个窗口。他不需要懂这个零件将怎样做出来。
材料、数量、公差、交期。装配体还能看到按零件拆分的明细。
他看到三维模型、单件价和批量价,以及成本构成。可以直接下单,也可以下载 PDF 报价单。
从您这一侧看
顾虑
第一次通话里就会出现的问题 - 包括不太好开口的那些。
平台同样能即时报价,但客户关系归它、利润率由它定、下一单给谁也由它决定。在这里,同样的即时报价跑在您自己的网站上,挂您的品牌,按您的费率、照顾您的产能 - 客户在下单前后都是您的。
他们本来就在比,而且比的只是邮件里的一个数字。报价工具会显示价格由什么构成、数量或公差一变会怎样,这把对话从「多少钱」推向「为什么是这个数」。如果您宁可不公开价格,可以要求访问码,或者保留一种模式:客户在您批准之后才看到价格。
正因为如此,在您允许之前价格不会自动发给客户。刚开始时明智的做法是全部留人工审核,看上几十份报价,等数字站得住脚了再逐步放开。您还可以设一个金额阈值,超过它的报价您一律亲自过目。
嵌到网站上是一行代码。真正的工作是配置设备、材料和费率,再用几个您已经报过价的零件做校准 - 通常一个下午。校准是不该跳过的一步:头几个自动价格能不能接受,就取决于它。
您还会拿到一个托管报价页面,挂在您自己的地址上,带您的标识和配色。它可以从谷歌商家资料、邮件签名或一条广告链过去 - 没有自己的网站也照样能用。