Twój plik to Twoja własność intelektualna.Traktujemy go tak samo.

Wycena liczy się automatycznie i przy zdecydowanej większości plików nikt z naszego zespołu ich nie otwiera. Imiennie upoważnione osoby mają jednak do nich dostęp i korzystają z niego w trzech sytuacjach: gdy zgłosisz problem z wyceną, gdy silnik zwróci błąd wymagający diagnozy, oraz gdy sprawdzamy, czy silnik odczytał detal poprawnie i czy jego cena trzyma się tej zatwierdzonej przez technologa. To ostatnie jest tym, z czego bierze się dokładność wycen, dla Ciebie i dla wszystkich pozostałych. Te osoby wiąże zobowiązanie do poufności, a regulamin zakazuje nam wykorzystania Twoich plików do produkcji detali, do działalności konkurencyjnej wobec Ciebie i do pośredniczenia w zlecaniu obróbki komukolwiek. Konta naszego zespołu wymagają hasła i jednorazowego kodu z e-maila, wejście na konto Twojego zakładu jest odnotowywane w dzienniku zdarzeń, a każde pobranie Twojego pliku przez nasz zespół - w dzienniku dostępu.

Silnik wyceny to deterministyczny model geometryczny i kosztowy, a nie model uczony na cudzych detalach. Kalibracja działa wyłącznie na Twoich własnych wycenach i nie wychodzi poza Twoje konto. Twoje pliki nie trafiają do żadnej zewnętrznej usługi ani dostawcy sztucznej inteligencji; odczyt tekstu ze skanów rysunków działa lokalnie na naszym serwerze. Pracujemy nad własnym modelem, który ma lepiej odczytywać rysunki w PDF. Działałby wyłącznie na naszej infrastrukturze, a pliki konkretnego zakładu mogłyby posłużyć do jego rozwoju tylko za odrębną zgodą tego zakładu, którą można wycofać w każdej chwili. Do tego czasu nic takiego się nie dzieje, a brak zgody nigdy nie wpłynie na jakość Twoich wycen.

Pliki stałyby się nieodczytywalne, także dla nas, bo dostawca magazynu kopii klucza nie ma. To świadomy kompromis: albo klucz jest wyłącznie u nas i nikt postronny nic nie odczyta, albo trzyma go ktoś jeszcze i wtedy „nikt postronny” przestaje być prawdą. Kopie zapasowe kluczy przechowujemy poza serwerem.

Nie mamy i wolimy powiedzieć to wprost, zamiast zasłaniać się ogólnikiem. Certyfikacja jest procesem audytowym, którego jeszcze nie przeszliśmy. Ta strona opisuje mechanizmy, które faktycznie działają w produkcie, i każdy z nich możemy pokazać na wezwanie w ramach umowy powierzenia. Jeśli Twoja procedura zakupowa wymaga kwestionariusza bezpieczeństwa, wypełnimy go.

Nie. Wycena jest osiągalna wyłącznie po nieodgadywalnym identyfikatorze albo po numerze z kodem dostępu, którego odgadywanie blokuje limit prób. Każde zapytanie o dane zakładu jest przy tym filtrowane po jego koncie: z sesji albo z klucza widgetu, nigdy z tego, co klient wpisał w adresie.

Zabierasz swoje dane ze sobą: wyceny eksportujesz z panelu do CSV, a cennik do JSON albo CSV. Po usunięciu konta usuwamy jego wyceny, zamówienia i pliki, także z magazynu. Zostają zapisy, których wymaga od nas prawo podatkowe i rachunkowe; zasady przechowywania pozostałych danych opisuje Polityka prywatności.

Sam plik jest potrzebny do policzenia detalu i do tego, żeby technolog mógł sprawdzić, czy silnik odczytał go poprawnie. Możesz jednak przenieść każdą wycenę do Kosza od razu po jej obsłużeniu - plik znika wtedy po 30 dniach - a jeśli tego nie zrobisz, zrobi to za Ciebie retencja. Na Twoje żądanie usuniemy pliki wcześniej, najpóźniej w ciągu 7 dni.

Napisz na kontakt@metronq.pl z opisem i krokami odtworzenia. Odpowiadamy na takie zgłoszenia w pierwszej kolejności, nie ścigamy się z osobami zgłaszającymi w dobrej wierze i informujemy zakłady o naruszeniu ochrony ich plików bez zbędnej zwłoki.