文件与安全

• 未下单报价的 CAD 文件在 90 天后自动删除。在面板中删除的报价进入回收站，30 天后连同文件永久删除。
• 已下单报价的文件在账号存在期间保留，供订单使用；报价被删除（经回收站）时，文件随之删除。未完成上传的文件在 6 小时后删除。
• 文件用于零件计价，以及核对引擎的读取结果和价格是否与已批准的价格一致。文件不提供给任何外部人工智能服务商，也不提供给其他第三方。所有处理都在 MetronQ 自己的服务器上进行。
• 在 MetronQ 一侧，只有具名的授权人员可以访问文件，用途限于处理工单、诊断故障，以及核对引擎是否正确读取零件并正确计价。这些访问只用于平台的运行与改进；服务条款禁止 MetronQ 使用加工厂的文件加工零件或与该加工厂竞争。
• MetronQ 团队登录时必须输入通过邮件收到的一次性验证码；加工厂用户可在个人资料中开启两步验证。进入加工厂账号的操作会被记录。MetronQ 员工每次下载加工厂文件时，系统在发送文件前写入审计日志；无法写入日志时，下载被拒绝。
• 文件在存储中加密（AES-256）。密钥由 MetronQ 保管，存储服务商不持有密钥，即使有物理访问权限也无法读取文件内容。浏览器不会获得文件在存储中的地址：下载通过 MetronQ 的 API 进行，使用有效期 15 分钟的签名链接；在面板中，该链接只在当前用户的登录会话中有效。该链接在有效期内可多次使用。
• 订单中的联系资料（姓名、邮箱、电话、收货地址、备注）在数据库中加密存储，数据库不持有密钥。仅凭数据库副本无法得知哪位客户向哪家加工厂订购了什么。
• 加工厂填写域名列表后，报价插件只能嵌入这些域名；列表为空（默认）时，可嵌入任何网站。域名列表防止插件被无意嵌入其他网站，不能防止蓄意滥用。防止批量上传产生费用的是每日报价上限和请求频率限制，它们不依赖请求声明的来源。
• 数据库每天备份，备份在离开服务器之前加密。MetronQ 定期测试备份能否还原。
• 数据存储在欧盟境内，符合 GDPR。
• 默认设置下，价格未经批准不会显示给客户。

其他问题请写信至 contact@metronq.com，或在面板的「帮助与指南」标签页提交工单。工单由 MetronQ 的开发人员直接处理。