Dateien und Sicherheit

• Aufbewahrung: CAD-Dateien von Kalkulationen ohne Auftrag werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Dateien von Kalkulationen mit Auftrag bleiben so lange erhalten wie das Konto, weil der Auftrag sie benötigt; sie werden gelöscht, wenn die Kalkulation über den Papierkorb gelöscht wird. Ein nicht abgeschlossener Upload wird nach sechs Stunden gelöscht. Eine im Panel gelöschte Kalkulation kommt in den Papierkorb und wird nach 30 Tagen samt Datei gelöscht.
• Verwendung: Dateien dienen der Kalkulation des Teils und der Prüfung, ob die Engine das Teil richtig gelesen und richtig bepreist hat. Wir geben sie an keinen externen Anbieter künstlicher Intelligenz und an keine anderen Dritten weiter. Die gesamte Verarbeitung läuft auf unseren eigenen Servern.
• Zugriff: Bei MetronQ sind Dateien nur namentlich benannten, berechtigten Personen zugänglich, und nur um einen Vorgang zu bearbeiten, eine Störung zu diagnostizieren oder zu prüfen, ob die Engine ein Teil richtig gelesen und bepreist hat. Dieser Zugriff dient allein dem Betrieb und der Verbesserung der Plattform. Die Nutzungsbedingungen verbieten uns, die Dateien eines Betriebs zur Fertigung von Teilen oder zum Wettbewerb mit ihm zu nutzen.
• Anmeldung und Protokoll: Die Anmeldung unseres Teams erfordert immer einen einmaligen Code per E-Mail. Die Benutzer eines Betriebs können die Zwei-Schritt-Bestätigung in ihrem Profil einschalten. Der Zugriff auf ein Betriebskonto wird protokolliert. Jeder Download einer Datei eines Betriebs durch unsere Mitarbeiter wird in ein Prüfprotokoll geschrieben, bevor die Datei gesendet wird; lässt sich dieser Eintrag nicht schreiben, wird der Download verweigert.
• Verschlüsselung: Gespeicherte Dateien sind mit AES-256 verschlüsselt. Den Schlüssel hat nur MetronQ; das Unternehmen, das den Speicher bereitstellt, hat ihn nicht und kann die Dateien auch mit physischem Zugriff nicht lesen. Der Browser erhält nie die Speicheradresse einer Datei. Downloads laufen über unsere API mit einem signierten Link, der 15 Minuten gültig ist und im Panel nur in Ihrer eigenen Sitzung funktioniert. Innerhalb dieser Zeit ist der Link mehrfach verwendbar.
• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefon, Lieferanschrift und Hinweise aus Aufträgen sind in der Datenbank verschlüsselt, mit einem Schlüssel, den die Datenbank nie sieht. Eine Kopie der Datenbank allein zeigt daher nicht, wer bei einem Betrieb was bestellt hat.
• Widget: Hat der Betrieb Einbettungsadressen eingetragen, lässt sich das Widget nur dort einbetten; ist die Liste leer (Voreinstellung), funktioniert es überall. Die Liste verhindert eine versehentliche Einbettung an anderer Stelle, nicht absichtlichen Missbrauch. Gegen die Kosten massenhafter Uploads wirken das Tageslimit und die Frequenzlimits; sie greifen unabhängig davon, welche Herkunft eine Anfrage angibt.
• Sicherungen: Die Datenbank wird täglich gesichert. Die Sicherungen werden noch auf dem Server verschlüsselt. Wir prüfen regelmäßig, ob sie sich zurückspielen lassen.
• Speicherort: Die Daten werden in der Europäischen Union gespeichert, im Einklang mit der DSGVO.
• Freigabe: In der Voreinstellung erreicht kein Preis einen Kunden, bevor er freigegeben wurde.

Fragen, die diese Dokumentation nicht beantwortet, senden Sie an contact@metronq.com oder über den Reiter Hilfe & Anleitungen im Panel. Die Anfragen gehen direkt an das Team, das MetronQ entwickelt.